La missione di Doctolib è ascoltarvi per realizzare un prodotto che risponda alle vostre esigenze. Per questo motivo nelle ultime settimane abbiamo lavorato alla nuova funzionalità "Comunicazioni ai pazienti".
Cos'è "Comunicazioni ai pazienti"?
È una nuova funzionalità che consente di sfruttare l’agenda Doctolib per inviare in pochi semplici passaggi la stessa mail a più pazienti contemporaneamente.
È utile in caso di comunicazioni generiche e informazioni da diramare a tutta la mailing list o a sottogruppi di pazienti, filtrando i destinatari in caso di comunicazioni mirate a target più piccoli.
È ideale in caso di mail di benvenuto, comunicazioni generali come chiusure o assenze, campagne vaccinali, ecc…
Quando verrà lanciata?
La prima versione sarà rilasciata entro i primi di ottobre.
Tuttavia daremo accesso in anteprima alla versione Beta a partire dalla fine di luglio.
Pensate a quanto potrebbe essere comodo, inviare con un solo gesto la stessa mail a tutti i tuoi pazienti per comunicare le assenze e le date delle ferie del periodo estivo.
Come partecipare al Beta test?
Per testare la nuova funzionalità, basta proporsi.
Vi invieremo una guida che vi accompagnerà nella prova e, quando sarà disponibile, potrete accedervi dalla sezione “Gestione pazienti”.
Potete candidarvi registrandovi qui:
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15 Mi Piace
Buongiorno,
la funzione è molto interessante, ma come già abbiamo fatto presente quando siamo stati contattati in fase di sviluppo, l'invio di comunicazioni da parte del medico/struttura presuppone che il paziente abbia dato il consenso alla ricezione, visto che potrebbe trattarsi anche di mail a scopo di marketing (es. comunicare un nuovo servizio/specialità/macchinario).
Come viene gestito il consenso? Avete aggiunto una casella in cui specificare se il paziente da/nega il consenso alla ricezione? se ciò non fosse presente la privacy non sarebbe garantita e quindi non potremmo usufruire del servizio.
Attendo un vostro chiarimento
3 Mi Piace
Ciao @TREVISANValent , di seguito qualche chiarimento sul funzionamento del nuovo servizio
La finalità del servizio, è quella di inviare ai pazienti messaggi di natura esclusivamente informativa. In accordo con quanto previsto dalla normativa e dai regolamenti nazionali italiani in tema di pubblicità sanitaria, Doctolib ha realizzato uno strumento che offrirà linee guida che illustrano il corretto utilizzo del servizio e un insieme limitato di motivazioni e modelli (solo parzialmente modificabili).
In questa fase di test, in particolare, il motivo e modello disponibile sarà relativo a:
- Avviso di assenza ai pazienti
I medici possono selezionare solo questo motivo e utilizzare il modello a seconda delle proprie esigenze.
Doctolib si preoccupa sempre di fornire ai propri clienti un servizio conforme e di garantire la migliore protezione possibile dei dati dei pazienti. Trattandosi di uno strumento finalizzato esclusivamente a consentire ai medici l'invio di comunicazioni informative, e non commerciali, non trovano applicazione le norme applicabili al marketing, in particolare alla raccolta del consenso. Inoltre, tutti i modelli di email includono un'informazione per i pazienti e la possibilità di "opt-out".
Resta comunque inteso che, in qualità di titolare del trattamento, il medico rimane responsabile dei diritti privacy dei suoi pazienti e che qualsiasi uso improprio dello strumento per finalità ulteriori e diverse del servizio esula da qualsiasi responsabilità di Doctolib.
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Stante l'imminente campagna vaccinale stagione 2022/2023 è mandatorio che, stante le necessità organizzative, sia disponibile entro la fine di agosto.
L'email deve essere assolutamente personalizzabile per una proficua comunicazione con gli assistiti.
Deve consentire la creazione di mailing list definibili dall'utente con gruppi derivabili dall'anagrafica (età, genere) o creati dall'utente (esempio gruppi per entità nosologica).
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