Termini del servizio

CONDIZIONI D’USO DEL SITO DOCTOLIB COMMUNITY

Premessa

Benvenuto su Doctolib Community !

Il Sito della Community di Doctolib (di seguito “Sito della Community ”) è uno spazio di aiuto reciproco e scambio di informazioni destinato agli Utenti e agli Ospiti dei servizi messi a disposizione da Doctolib.

Esso permette ai Clienti di Doctolib di reperire informazioni, porre quesiti e condividere suggerimenti, al fine di facilitare e ottimizzare l’utilizzo dei servizi di Doctolib. Esso permette inoltre a chiunque visiti il Sito della Community come Ospite di consultarne i contenuti.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni d’Uso (di seguito “CU ”) hanno per oggetto la definizione (i) delle condizioni di utilizzo del Sito della Community di Doctolib nonché (ii) dei diritti e degli obblighi di Utenti e Ospiti.

2. Definizioni

Il termine “Abbonato Doctolib ” indica indifferentemente (i) qualunque persona fisica Operatore del settore medico-sanitario che eserciti l’attività in regime libero-professionale, (ii) qualunque persona giuridica privata che riunisca Operatori del settore medico-sanitario per l’esercizio della professione e (iii) qualunque ente pubblico che riunisca Operatori del settore medico-sanitario per l’esercizio della professione che abbia aderito ai servizi offerti da Doctolib, nel rispetto delle condizioni d’uso e di abbonamento ai servizi di Doctolib.

Il termine “Operatore del settore medico-sanitario ” indica i professionisti del settore medico-sanitario che possono essere ammessi all’utilizzo dei servizi offerti da Doctolib, nel rispetto delle condizioni d’uso e di abbonamento stabilite per i servizi di Doctolib.

Il termine “Assistente ” indica il personale di qualunque tipo che (i) assiste un Cliente Doctolib e (ii) opera in nome e per conto dello stesso, compreso il personale amministrativo, il personale di segreteria degli studi medici, gli assistenti di studi medici o dentistici e il personale paramedico.

Il termine “Cliente Doctolib ” indica (i) un Abbonato Doctolib che usufruisce dei servizi di Doctolib e/o (ii) qualunque Operatore del settore medico-sanitario o Assistente, autorizzato da un Abbonato Doctolib a usufruire dei servizi offerti da Doctolib.

Il termine “Account della Community di Doctolib ” indica lo spazio gratuito, accessibile dall’indirizzo URL community.doctolib.it e/o dalle app Doctolib presenti e future, che qualunque Cliente Doctolib attiva accedendo per la prima volta al Sito della Community nel rispetto delle presenti CU e dal quale può (i) diffondere e visualizzare i propri Post e i propri commenti nonché (ii) visualizzare e reagire ai Post e ai commenti di altri Utenti.

Il termine “Doctolib ” indica Doctolib S.r.l, con sede legale in Milano, Corso Giacomo Matteotti n 1, C.F./P.IVA 11537360965.

Il termine “Dati personali ” indica qualsiasi informazione concernente una persona fisica, identificata o identificabile, così come definita dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Il termine “Post ” indica il contenuto presente sul Sito della Community, prodotto e messo online dagli Utenti.

Il termine “Servizi della Community ” indica i servizi del Sito della Community, modificati da Doctolib, accessibili dall’URL community.doctolib.it e, ove necessario, da tutte le app Doctolib presenti e future, comprendenti, a titolo esemplificativo non esaustivo, (i) la pubblicazione e la diffusione di (a) suggerimenti per lo sviluppo dei servizi offerti da Doctolib e (b) contenuti di carattere informativo o quesiti inseriti dagli Utenti e. (ii) l’accesso ai contenuti prodotti dagli Utenti o da Doctolib.

Il termine “Utente ” indica qualunque Cliente Doctolib che abbia attivato un Account nella Community di Doctolib nel rispetto delle presenti CU.

Il termine “Ospite ” indica qualunque persona fisica che abbia accesso al (i) Sito della Community, raggiungibile dall’indirizzo URL community.doctolib.it e/o dalle app Doctolib presenti e future, nonché (ii) ai contenuti diffusi attraverso lo stesso. L’Ospite non è un Utente.

3. Condizioni di accesso al Sito della Community

Le CU racchiudono l’interezza dell’accordo stipulato tra gli Utenti/Ospiti e Doctolib. Doctolib invita gli Utenti e gli Ospiti a consultare periodicamente le presenti CU al fine di prendere visione delle eventuali modifiche apportate.

L’accesso al Sito della Community a partire dal sito Internet disponibile all’indirizzo URL community.doctolib.it e/o dalle app Doctolib presenti e future comporta l’accettazione espressa e senza riserve, da parte degli Utenti e degli Ospiti, delle condizioni attuali e delle eventuali modifiche che dovranno essere apportate. Gli Ospiti prendono atto che Doctolib si riserva il diritto di modificare le presenti CU i) qualora modifichi o aggiorni le caratteristiche dei Servizi della Community o del Sito della Community o le informazioni ivi riportate o; ii) in caso di modifiche dovute a disposizioni di legge, decreto, ordinanza, provvedimento, regolamento o altro provvedimento di legge o ordine dell’Autorità nella misura in cui tali disposizioni siano applicabili alle presenti CU.

Il Sito della Community è visibile a tutti. Gli Utenti e gli Ospiti costituiscono tuttavia due categorie distinte, ognuna con le proprie specificità.

3.1 Diritti e obblighi dell’Utente

3.1.1 Attivazione dell’Account Utente nella Community di Doctolib

Accedendo al Sito della Community, qualunque Cliente Doctolib acquisisce lo status di Utente. L’Account del Cliente Doctolib nella Community di Doctolib viene attivato automaticamente con il primo accesso al Sito della Community. L’attivazione dell’Account nella Community Doctolib non richiede quindi alcuna ulteriore formalità, né è necessario fornire dati personali aggiuntivi.

L’Utente manterrà le credenziali, il codice PIN e/o la password utilizzati per identificarsi sul sito pro.doctolib.it e sarà responsabile del loro utilizzo.

3.1.2 Diritti dell’Utente

Qualsiasi Utente ha il diritto di scrittura e il diritto di lettura. Un Utente può, quindi, entro i limiti delle restrizioni di cui all’articolo 3.1.3 e nel rispetto delle regole di pubblicazione, (i) pubblicare contenuti sul Sito della Community, (ii) cercare e consultare i contenuti condivisi da altri Utenti o da Doctolib e/o (iii) reagire ai contenuti votando o commentando i Post di sua scelta. Il voto si esprime cliccando sul tasto “Vota ” presente in ogni Post.

L’Utente è proprietario dei Post che pubblica, ma il suo diritto è regolato dalla clausola “Proprietà Intellettuale” delle presenti CU.

Qualunque Utente ha il diritto di segnalare i contenuti di un Post, seguendo la procedura di segnalazione di cui all’articolo 6.2 delle presenti condizioni.

3.1.3 Obblighi dell’Utente

Qualunque Utente diffonda contenuti sul Sito della Community, indipendentemente dalla forma prescelta, deve impegnarsi a rispettare le regole di pubblicazione esplicitate nelle presenti CU e a usufruire dei Servizi della Community nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.

3.2 Diritti e obblighi dell’Ospite

Qualunque Ospite ha il diritto di leggere i Post presenti sul Sito della Community. L’Ospite può altresì cercare e consultare i contenuti condivisi dagli Utenti o da Doctolib.

L’Ospite si impegna a usufruire dei Servizi della Community nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.

4. Regole di pubblicazione sul Sito della Community

I contenuti che gli Utenti possono diffondere sono di due ordini: (i) i Post e (ii) i commenti relativi ai Post presenti sul Sito della Community.

L’Utente si impegna affinché i contenuti diffusi attraverso il Sito della Community rispettino le seguenti regole di pubblicazione:

• Gli scambi realizzati devono avvenire in uno spirito di cortesia e rispetto degli altri Utenti;
• I Post hanno lo scopo di informare, suggerire un’idea, porre un interrogativo su un tema che sia correlato all’oggetto delle discussioni all’interno delle quali si inseriscono. Gli argomenti discussi devono essere, per quanto possibile, pertinenti ai servizi offerti da Doctolib o all’ambito medico-sanitario;
• I contenuti devono essere, per quanto possibile, privi di errori di ortografia e sintassi e di abbreviazioni simili a quelle utilizzate nel linguaggio degli SMS, che potrebbero non risultare comprensibili a tutti;
• Qualunque Utente o Ospite è invitato a dare prova di discernimento e prudenza in rapporto alle informazioni alle quali accede e/o che trasmette;
• I contenuti diffusi non devono essere né contenuti non autorizzati (si veda la clausola 4.1), né contenuti protetti (si veda la clausola 4.2), (di seguito congiuntamente e indistintamente denominati “Contenuti inappropriati”).

4.1 Contenuti non autorizzati

L’Utente si impegna a non diffondere contenuti non autorizzati, vale a dire, in particolare, affermazioni e/o immagini :

• aggressive, offensive, diffamatorie e degradanti nei confronti di terzi e/o di Doctolib;

• lesive dei diritti di terzi, o che potrebbero ledere l’immagine dei servizi offerti da Doctolib e dai marchi Doctolib;

• di carattere commerciale;

• di natura razzista, pedopornografica o incitanti all’odio razziale, alla violenza o all’odio nei confronti di terzi per motivi di genere, orientamento o identità sessuale o disabilità o, più in generale, contrarie all’ordine pubblico e/o alla morale;

• che possano urtare la sensibilità di una platea variegata;

• che costituiscano apologia di crimini contro l’umanità;

• che incitino a compiere atti di terrorismo o ne facciano l’apologia.

ATTRAVERSO IL SITO DELLA COMMUNITY È INOLTRE VIETATO PUBBLICARE, DIVULGARE E/O FAVORIRE LA DIVULGAZIONE DI DATI PERSONALI.

I predetti contenuti, il cui elenco non è peraltro esaustivo, potranno essere rimossi senza preavviso in fase di moderazione a posteriori del Sito della Community da parte di Doctolib (si veda la clausola “Moderazione dei contenuti”).

4.2 Contenuti protetti

Qualunque Utente si impegna a non diffondere o favorire la diffusione di contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale e/o diritti della personalità (diritto all’immagine, diritto alla privacy).

Al riguardo, si rammenta agli Utenti che ai sensi, tra l’altro, dell’articolo 63, comma 2, del Codice della proprietà industriale e intellettuale (D. Lgs 30/2005) e dell’art. 12 della Legge sul Diritto d’Autore (L. 633/1941), equivale a contraffazione la violazione di un diritto esclusivo di proprietà intellettuale, che si tratti di proprietà letteraria o artistica (diritto d’autore o diritti affini) o di proprietà industriale (brevetto, marchio, disegno o modello).

5. Regole di referenziamento dei contenuti

Quando una ricerca effettuata da un Utente o da un Ospite conduce a molteplici risultati, il criterio di classificazione predefinito differisce in base alla sezione del Sito della Community in cui l’Utente o l’Ospite si trova:

• Nelle pagine dedicate alle “idee di sviluppo”, il criterio di ordinamento predefinito è il livello di popolarità dei Post. Il livello di popolarità viene valutato in base a due fattori: (i) il numero di “Mi piace” ottenuto dal Post e (ii) l’anzianità del Post. I Post sono classificati in ordine decrescente, da quello più in tendenza a quello meno in tendenza.
• Nelle altre pagine di discussione, il criterio di ordinamento predefinito è l’anzianità del Post. I Post sono ordinati dal più recente al meno recente.

Fermi restando i predetti criteri di ordinamento predefiniti, qualunque Utente/Ospite ha la possibilità di filtrare i Post, scegliendo un diverso criterio di ordinamento:

• Per anzianità, dal Post più recente al Post meno recente.
• Per numero di visualizzazioni, in ordine decrescente.
• Per numero di voti, in ordine decrescente.
• Per numero di commenti, in ordine decrescente.

Tra gli Utenti e Doctolib non sussistono legami patrimoniali di alcun tipo che possano influenzare il referenziamento dei Post sul Sito della Community.

Tutti i Post possono essere referenziati su un motore di ricerca esterno a Doctolib e consultati da un pubblico esterno a quello del Sito della Community.

Dal momento in cui l’Utente cessa di essere un Cliente Doctolib, non potrà più essere un Utente del Sito della Community. Ne conseguirà la disattivazione del suo Account nella Community di Doctolib e l’anonimizzazione dei contenuti di cui è stato l’autore sul Sito della Community.

6. Moderazione dei contenuti

Doctolib non può essere ritenuta a conoscenza dei contenuti diffusi dagli Utenti. Ne consegue che Doctolib non opera alcuna moderazione a posteriori rispetto ai contenuti precedentemente diffusi dagli Utenti del Sito della Community.

6.1 Rimozione dei contenuti contrari alle regole di pubblicazione

Doctolib si riserva il diritto di eliminare, senza autorizzazione e senza preavviso, qualunque contenuto e/o Post non conforme alle regole di pubblicazione del Sito della Community stabilite dalle presenti CU.

In funzione della gravità e/o della frequenza con cui appaiono eventuali Contenuti inappropriati, Doctolib si riserva il diritto di vietare, in maniera temporanea o permanente, all’Utente all’origine dei predetti Contenuti inappropriati (i) di diffondere contenuti e (ii) di reagire e/o commentare contenuti diffusi sul Sito della Community.

Ove applicabile, l’Account dell’Utente nella Community di Doctolib sarà disattivato, i suoi contenuti saranno resi anonimi e l’Utente perderà il diritto di scrittura. L’Utente diventerà quindi un Ospite e avrà i diritti e gli obblighi specificati nella clausola 3.2 delle presenti CU. Tale divieto sarà introdotto senza che l’Utente possa pretendere danni o interessi di sorta ad alcun titolo.

6.2 Procedura di segnalazione

Qualunque Utente può segnalare la presenza di contenuti contrari alle regole di pubblicazione stabilite dalle presenti CU a partire dal Sito della Community, cliccando sul tasto "segnala un contenuto inappropriato ” disponibile in ogni pagina di post.

L’Utente che segnala la presenza di un contenuto contrario, a suo giudizio, alle regole di pubblicazione stabilite dalle presenti CU è tenuto a giustificare la propria segnalazione, selezionando la motivazione più pertinente tra quelle elencate nelle precedenti clausole 4.1 e/o 4.2.

A seguito di una segnalazione motivata da parte di un Utente, Doctolib esaminerà il contenuto controverso nel più breve tempo possibile e deciderà se procedere con l’eliminazione o meno del contenuto e/o del Post.

7. Responsabilità e garanzie

Trattandosi di una piattaforma che ospita contenuti e ai sensi dell’art. 16 del D. lgs. 70/2003, Doctolib non è responsabile dei contenuti prodotti e diffusi dagli Utenti del Sito della Community.

Doctolib è responsabile unicamente dei contenuti gestiti direttamente da Doctolib.

Doctolib si impegna a mettere in campo tutti gli strumenti necessari al fine di garantire al meglio la messa a disposizione dei Servizi alla Community. Ciononostante, la responsabilità di Doctolib non potrà essere invocata in caso di impossibilità, temporanea e senza preavviso, di accedere al Sito della Community a causa di interventi tecnici di manutenzione, migrazione, aggiornamento o per effetto di guasti o limitazioni concernenti il funzionamento delle reti.

Gli Utenti prendono atto e accettano che Doctolib si riserva il diritto di modificare o interrompere, a propria esclusiva discrezione, in modo temporaneo o permanente, per intero o in parte, l’accesso al Sito della Community o alle sue funzioni.

Con riferimento agli Ospiti, Doctolib si riserva il diritto di modificare o interrompere, a propria esclusiva discrezione, in modo temporaneo o permanente, per intero o in parte, l’accesso al Sito della Community o alle sue funzioni qualora i) si verifichi un malfunzionamento del Sito della Community o; ii) si verifichi un problema di sicurezza o; iii) in caso di modifiche dovute a disposizioni di legge, decreto, ordinanza, provvedimento, regolamento o altro provvedimento di legge o ordine dell’Autorità nella misura in cui tali disposizioni siano applicabili alle presenti CU.

8. Tutela della privacy

La tutela della privacy degli Utenti e degli Ospiti della Community di Doctolib costituisce una priorità assoluta per Doctolib. Pertanto, qualunque trattamento di Dati personali effettuato nell’ambito del presente accordo è regolato dalle disposizioni della politica sulla privacy della Community di Doctolib, disponibile qui, che costituisce parte integrante delle presenti CU.

9. Proprietà intellettuale

Per rendere possibile l’offerta di Servizi alla Community, qualunque Utente concede a Doctolib, gratuitamente e per l’intera durata della protezione garantita dal diritto d’autore, una licenza non esclusiva comprendente i diritti di utilizzo, riproduzione, rappresentazione, adattamento, traduzione e archiviazione dei contenuti. Tale licenza include, nello specifico, la facoltà di apportare modifiche alla formattazione dei contenuti diffusi, entro i limiti del rispetto del diritto morale dell’Utente, allo scopo di mantenere la veste grafica della Community di Doctolib e/o di rendere i contenuti tecnicamente compatibili ai fini della pubblicazione sul Sito della Community.

I diritti di proprietà intellettuale del Sito della Community (quali, nello specifico, diritti d’autore, diritti affini, diritti dei marchi, diritti dei costitutori di database), accessibile dai diversi supporti, sono di proprietà esclusiva di Doctolib. Essi riguardano in particolare, senza pretesa di esaustività, immagini, audio, video, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, testuali e visivi, strumenti, software, documenti e dati.

Nessuna disposizione contenuta nelle presenti CU può essere interpretata come una cessione dei diritti di proprietà intellettuale da parte di Doctolib. Gli Utenti si impegnano a non modificare in alcun modo i predetti elementi.

10. Clausola relativa alla composizione delle controversie

Le presenti CU sono disciplinate dal diritto italiano.

Prima di aprire un contenzioso, Doctolib e l’Utente cercheranno, in buona fede, di comporre in via extragiudiziale eventuali controversie riguardanti la validità, l’interpretazione, l’esecuzione o la mancata esecuzione, l’interruzione, la risoluzione o la revoca delle presenti Condizioni d’Uso.

In mancanza di accordo extragiudiziale, la competenza a dirimere le controversie tra Doctolib e un Utente sarà affidata in via esclusiva ai tribunali competenti di Milano, indipendentemente dal luogo di esecuzione o dal domicilio del convenuto, anche per i procedimenti d’urgenza o per i procedimenti cautelari, con procedimento sommario o con ricorso.

Fermo restando il diritto dell’Ospite di accedere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, la competenza a dirimere le controversie tra Doctolib e un Ospite sarà devoluta esclusivamente al foro di residenza o di domicilio elettivo dell’Ospite.

11. Varie

11.1 Nell’eventualità in cui una clausola delle presenti CU venga dichiarata non valida, nulla o inapplicabile, tale clausola sarà annullata, senza che il suo annullamento pregiudichi l’applicabilità delle restanti clausole.

11.2 I vocaboli al singolare si intendono anche al plurale e viceversa. Qualunque riferimento a un documento, una norma, una disposizione di legge, un codice o un qualsiasi documento si intende esteso a qualunque modifica o aggiornamento del documento, della norma, della disposizione di legge o del codice di cui sopra.

11.3 Doctolib non è responsabile del funzionamento, della qualità dell’informazione e dei contenuti di siti terzi, sui quali non esercita alcuna forma di controllo, ma ai quali il Sito della Community può rimandare.

11.4 Qualsiasi Utente o Ospite ha la facoltà di sottoporre quesiti o reclami concernenti il rispetto delle presenti CU da parte di Doctolib. Può altresì condividere con Doctolib commenti o suggerimenti volti a migliorare la qualità delle presenti CU, contattando Doctolib per iscritto al seguente indirizzo:

DOCTOLIB – Corso Matteotti, 1 | 20121 Milano | Italia
oppure
community.support.it@doctolib.com.

11.5 Comunicazioni sulla media di destinatari attivi del servizio nell’Unione
Ai sensi dell’articolo 24 (2), del Regolamento emanato dal Parlamento e dal Consiglio europeo relativo al mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (c.d. “Digital Serivce Act”), le piattaforme online sono tenute a pubblicare informazioni sulla media mensile dei destinatari attivi del servizio all’interno dell’Unione, calcolata come media dell’ultimo semestre.

Lo scopo di questa pubblicazione è determinare se una piattaforma online si qualifica come “piattaforma online di grandi dimensioni” ai sensi del Digital Service Act, raggiungendo almeno una media di 45 milioni di destinatari attivi mensili all’interno dell’Unione.

Doctolib ha calcolato i destinatari attivi mensili medi del suo servizio sulla base delle indicazioni fornite nel Considerando 77 del Digital Service Act e alla luce della definizione di “destinatario attivo di una piattaforma online” ai sensi dell’articolo 3.

Per il periodo dal 1 febbraio 2023 al 31 luglio 2023, il numero medio di destinatari attivi mensili di community.doctolib.it è stato inferiore alla soglia di 45 milioni fissata per la qualificazione di una “piattaforma online di grandi dimensioni”.

Tali informazioni saranno aggiornate almeno una volta ogni sei mesi.

Versione agosto 2023.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 cod. civ., l’Utente dichiara di accettare tutte le condizioni e patti ivi contenuti in particolare dichiara di approvare specificamente le clausole di seguito elencate: 7 (Responsabilità e garanzie); 10 (Clausola relativa alla composizione delle controversie).